Refonte de site e-commerce

Une refonte de site e-commerce change le design et souvent la plateforme de votre boutique, et doit conserver ce qui fait vendre, à commencer par le catalogue et les adresses que Google a déjà indexées.

Comme toute refonte de site internet, elle commence par un audit, mais deux sujets n’existent que sur une boutique : la reprise des données clients et le jour de la bascule, pendant lequel des commandes continuent d’arriver.

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Refonte complète, partielle ou changement de plateforme

La refonte partielle reprend le site par interventions successives. La refonte complète repart d’une nouvelle structure, parfois sur une autre solution, par exemple d’un ancien PrestaShop vers WooCommerce ou Shopify. Quand chaque correction en appelle une autre, la refonte complète revient moins cher.

Sur une boutique, le chantier touche aussi la logistique, la comptabilité, l’ERP et le service clients. Comptez 12 à 20 semaines pour une boutique en ligne, environ un mois de plus que pour une création. Au cadrage, nous fixons les objectifs et ce à quoi nous renonçons dans cette refonte.

Refondre ou optimiser : les situations qui justifient une refonte

Une boutique qui convertit mal sur une base technique saine relève souvent de l’optimisation : tests A/B et tests utilisateurs, une variable modifiée à la fois. Trois situations demandent en revanche de reprendre le site.

Une plateforme qui n’est plus maintenue

Magento 1 ne reçoit plus de correctifs de sécurité, et une vieille version de PrestaShop finit par ne plus accepter les modules récents. Un CMS sans mises à jour expose la boutique au piratage et sa maintenance coûte plus cher chaque année. Un développeur d’origine introuvable ou un moyen de paiement récent impossible à ajouter en sont d’autres signes.

Un tunnel de commande pensé pour l’ordinateur

Google indexe d’abord la version mobile des sites. Une boutique lente sur smartphone, avec des boutons trop petits et un tunnel de commande conçu pour un écran large, perd des ventes et des positions.

Une boutique non conforme à l’obligation d’accessibilité

Depuis juin 2025, une boutique qui vend à des particuliers doit être accessible, au-delà du seuil de la micro-entreprise. Un site construit sans cette contrainte se met rarement en conformité par retouches.

Ce qui se reprend et ce qui reste sur l’ancien site

Catalogue, catégories et URL de filtres

Une boutique de mille références, c’est mille adresses indexées, plus les catégories et les URL de filtres, qui ne devraient pas être indexées et le sont presque toujours. La refonte est le moment de trancher : chaque page est conservée, réécrite, fusionnée ou supprimée, avec sa redirection. Chaque solution construit ses adresses à sa façon (Shopify impose ses propres préfixes), donc la table de correspondance entre anciennes et nouvelles URL se dresse et se teste en préproduction. Pour notre propre site, nous avons inventorié 143 adresses, toutes reprises, redirigées ou conservées. Notre page sur la refonte et le SEO détaille cette méthode.

Comptes clients, commandes et mots de passe

Les comptes, les adresses, les commandes passées et les factures sont repris. Si vous restez sur la même plateforme, les mots de passe se migrent aussi. Si vous en changez, ils ne se transfèrent pas : nous prévoyons une réinitialisation, et un e-mail d’annonce part chez vos clients avant la bascule. Les commandes en cours suivent avec leur statut. Les paniers non validés restent sur l’ancien site.

Mesurer ce que la refonte rapporte

Une nouvelle boutique ne corrige ni un prix trop élevé ni un stock vide. Pour juger le retour, relevez avant le chantier le trafic, le taux d’ajout au panier, le panier moyen et les pages qui vendent le mieux, puis comparez après la mise en ligne. Une refonte démarre à 5 500 € HT, audit et plan de redirections compris. L’audit seul part de 950 € HT, en 2 semaines, et il est déduit si la refonte suit. Les connexions à un ERP ou à des marketplaces pèsent sur le budget.

Carole La Porte à Côté, boutique de mobilier et de décoration balinaise, est passée de PrestaShop à WooCommerce avec un nouveau design, tout son catalogue et son référencement préservés. Pour une boutique avec une logique métier, nous développons sur mesure : c’est le cas de King Matériaux depuis 2023, qui livre graviers, agrégats et big bags partout en France. Notre page d'agence WooCommerce présente ce type de projet.

Les erreurs qui coûtent des ventes après la mise en ligne

La plus chère est la mise en ligne sans plan de redirections : le trafic organique chute et les liens externes pointent vers des pages mortes. Vient ensuite la recette faite sur un seul appareil, alors que le paiement, les remises et la livraison doivent être testés sur ordinateur, tablette et smartphone. Le nombre de validateurs compte aussi : nommez un seul arbitre.

L’ordre des étapes d’une refonte reste le même pour une boutique, du recensement des pages existantes au suivi des positions. Si votre boutique tourne sur WooCommerce, la refonte d’un site WordPress ajoute ses contraintes propres, liées au thème et aux extensions.

Choisir la date et préparer la bascule

Nous ne mettons pas de boutique en ligne en novembre ni en décembre. Nous visons septembre ou janvier, et la date de bascule est fixée à la validation du devis, avec le reste du calendrier. La bascule est répétée en préproduction, puis réalisée sur un créneau de faible activité. Ensuite, nous surveillons les positions pendant trois mois, avec des relevés à 30, 60 et 90 jours, pour corriger une redirection oubliée avant qu’elle ne fasse perdre des ventes. Pour ouvrir une première boutique, consultez notre page sites e-commerce.

FAQ

Questions fréquentes sur la refonte d’une boutique

Combien de temps dure la refonte d’une boutique en ligne ?

Comptez 12 à 20 semaines. Le travail sur les contenus, page par page, est l’étape la plus longue. Le calendrier se fixe à la validation du devis.

Peut-on changer de plateforme sans perdre les comptes clients ?

Oui. Comptes, adresses, commandes et factures sont repris. Seuls les mots de passe ne passent pas d’une plateforme à l’autre : vos clients les réinitialisent après un e-mail envoyé à l’avance.

Faut-il refondre ou optimiser une boutique qui convertit mal ?

Optimisez d’abord si la base technique est saine. La refonte se justifie face à une plateforme qui n’est plus maintenue, un site mal adapté au mobile ou une boutique non conforme à l’obligation d’accessibilité.

Nos ateliers se tiennent dans nos bureaux du Myaris, aux Milles, ou chez vous, avec un seul interlocuteur du premier atelier au suivi. Réservez votre premier échange d’une heure, offert, pour savoir si votre boutique a besoin d’une refonte.

Les autres pages : Refonte de site

Votre site a fait son temps ?

Le premier échange est offert : une heure pour comprendre votre situation. Vous recevez ensuite un devis chiffré, et nous nous y tenons.